Kervanhof Platformu gizlilik politikası

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Kısaca

Mağazalarınız ve sosyal medya hesaplarınız sizindir. Şifrenizi siz belirlersiniz; biz bilmeyiz, saklamayız.
Yalnızca sizin onayladığınız gönderileri yayınlarız.
Verileriniz Almanya’da (Frankfurt, Avrupa Birliği) saklanır.
Verilerinizi satmayız, reklamcılarla paylaşmayız.
Bağlantıyı istediğiniz an kesebilir, verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz.

Biz kimiz

Kervanhof, Türk üreticilerin kendi ürünlerini yurt dışında satmasına yardım eder; ilk pazar Almanya. Kervanhof Platformu, Kervanhof ekibinin ürün metinlerini ve sosyal medya gönderilerini hazırladığı, mağaza sahibinin de bunları onayladığı yerdir.

Şirket kurulana kadar Kervanhof’u Yusuf Mirza Pıçakcı yürütür.

Sorumlu: Yusuf Mirza Pıçakcı
Adres: Samsun, Türkiye
E-posta: info@kervanhof.com
Telefon ve WhatsApp: +90 545 587 62 55

Bu sayfa neyi kapsar

Bu sayfa Kervanhof Platformu’nu kapsar: panel.kervanhof.com adresindeki paneli ve panelin mağazaların Instagram, Facebook ve Pinterest hesaplarına kurduğu bağlantıları. Meta’da ve Pinterest’te uygulamamızın adı “Kervanhof”tur.

Bu sayfanın kapsamı dışında kalanlar:

Herkese açık web sitemiz kervanhof.com. Web sitesinin ayrı bir gizlilik sayfası vardır.
Meta’nın ve Pinterest’in kendi hizmetlerinde verilerle ne yaptığı. Bunun için onların gizlilik politikalarına bakın:

İki rolümüz

Mağazanın içeriği ve bağlı hesapları için Kervanhof, mağaza sahibi adına çalışır ve onun talimatlarına uyar. Kararı mağaza sahibi verir. Bu, mağazayla yaptığımız sözleşmede yazılıdır.
Panel hesapları, girişler ve güvenlik için kararı Kervanhof verir. Bu verilerin veri sorumlusu: Yusuf Mirza Pıçakcı.

Paneli kimler kullanır

Mağaza sahipleri.
Kervanhof ekibi: bizimle, onları gizliliğe bağlayan sözleşmelerle çalışan ekip üyeleri ve dil kontrolcüleri.
Yönetici.

Herkesin kendi hesabı vardır; ortak kullanılan giriş yoktur. Ekip üyeleri yalnızca kendilerine atanan mağazaları görür.

Hangi verileri topluyoruz

Her satır bir veri türüdür: ne olduğu, neden kullandığımız, hukuki sebebi ve ne kadar sakladığımız.

Veri	Neden	Hukuki sebep	Saklama süresi
Panel hesaplarıAd, telefon numarası, rol, kişinin çalıştığı mağazalar ve bir dil kontrolcüsünün kontrol edebileceği diller.	Doğru kişileri panele almak ve herkese yalnızca kendi mağazalarını göstermek.	Sözleşme	Erişim sürdükçe. Erişim bittikten sonra 30 gün içinde silinir.
Giriş kodları ve giriş denemeleriTelefonla giriş açıldığında giriş kodları Twilio aracılığıyla WhatsApp veya SMS ile gönderilir. Kodları Twilio üretir ve kontrol eder; biz saklamayız. Giriş denemelerini kaydederiz; bu kayıtta telefon numarası ve IP adresi açık hâliyle değil, yalnızca anahtarlı özet (hash) olarak bulunur. Çok sık gelen istekleri sınırlamak için IP adresinin anahtarlı özetini bir dakika tutarız.	Kötüye kullanımı önlemek.	Meşru menfaat (güvenlik)	Giriş denemesi kayıtları 2 gün sonra, istek sınırı kayıtları bir dakika sonra silinir.
Geçiş anahtarları (passkey)Parmak izi veya yüz kontrolü kişinin kendi cihazında yapılır ve bize hiç ulaşmaz. Yalnızca bir açık anahtar saklarız.	Güvenli giriş.	Sözleşme ve meşru menfaat (güvenlik)	Kişi geçiş anahtarını kaldırana veya hesabı silinene kadar.
Oturum çerezi (kh_session)Zorunlu bir çerez.	Oturumunuzu açık tutmak.	Sözleşme (zorunlu çerez)	Mağaza sahiplerinde 30 gün; paneli kullandığınız her gün yeniden 30 güne uzar. Kervanhof ekibinde girişten itibaren 7 gün; uzamaz.
Giriş çerezi (kh_login)Zorunlu bir çerez. Telefon numaranızı girmenizle kodu girmeniz arasında, hangi girişin sürdüğünü tutar.	Girişi tamamlamak.	Sözleşme (zorunlu çerez)	15 dakika.
Geçiş anahtarı çerezi (kh_passkey)Zorunlu bir çerez. Süren bir geçiş anahtarı kontrolünü tanır.	Geçiş anahtarıyla girişi veya kaydı tamamlamak.	Sözleşme (zorunlu çerez)	5 dakika.
Mağaza içeriğiÜrünler, fotoğraflar (konum ve kamera bilgileri yüklerken silinir), her dildeki metinler, fiyatlar, notlar, sosyal medya gönderileri, mağazanın çekimlerinden videolar, seslendirmeler ve altyazılar.	Mağaza sahibinin onayladığı içeriği hazırlamak ve yayınlamak.	Mağazayla yapılan sözleşme	Mağaza Kervanhof’la çalıştığı sürece. Mağaza ayrıldığında içeriğin bir kopyası mağaza sahibine verilir ve içerik 30 gün içinde silinir. Ham video klipler yüklendikten 90 gün sonra silinir; o klipten yapılan bir gönderi o sırada hâlâ hazırlanıyorsa klip, gönderi yayınlanana veya kaldırılana kadar bekler. Gönderilerin bitmiş videoları mağaza içeriğiyle birlikte saklanır.
Videolardaki kişilerVideoda görünen veya konuşan kişiler: üretici, Kervanhof ekibinden kişiler ya da sunucular. Yalnızca imzalı onaylarıyla; bu onay, videonun nerede kullanılabileceğini de belirtir.	Mağazanın videolarında yer almaları.	Açık rıza. Rıza ileriye dönük olarak geri alınabilir.	Video ve onay, mağaza videoyu kullandığı sürece saklanır. Onay geri alınırsa videoyu yeni gönderilerde kullanmayı bırakırız ve 30 gün içinde platformdan sileriz. Yayınlanmış gönderiler, mağaza kaldırmadıkça mağazanın hesaplarında kalır; bunu mağazaya bildiririz. İmzalı onay formu, kanıt olarak, videonun son kullanımından sonra 3 yıl saklanır.
WhatsApp onaylarıBu özellik kullanıma sunulduğunda, Hesabım’dan açabilirsiniz. O zaman her video gönderisi için WhatsApp’tan bir mesaj alırsınız: videonun önizlemesi, pazar, saat, gönderi metninin başı ve Onayla, Değiştir, Panelde aç düğmeleri. İki gün sonra hâlâ bekleyen bir gönderi için bir hatırlatma, her ay da rapor özeti gelir. Yanıtınız gönderiye not olarak eklenir. Mesajları Twilio gönderir; Twilio ve WhatsApp (Meta) telefon numaranızı, önizlemeyi ve yanıtınızı alır. Kervanhof ekibinden açan kişiler, geciken bir işleri için bir hatırlatma alır.	Gönderileri paneli açmadan onaylayabilmeniz.	Sözleşme (özelliği siz açarsınız)	Siz Hesabım’dan kapatana veya “DUR” yazana kadar. Gönderilen mesajların kaydı ve notlarınız gönderiyle birlikte saklanır.
GeçmişKimin neyi ne zaman yaptığının kaydı; mağaza sahibi bu kaydı görür. Örneğin: Kervanhof ekibinden Ayşe gönderi metnini yazdı, Mehmet Almancasını kontrol etti, mağaza sahibi onayladı. Kayıtta hiçbir zaman şifre, erişim anahtarı (token) veya kod bulunmaz.	Kimin ne yaptığını gösterebilmek.	Meşru menfaat (hesap verebilirlik) ve sözleşme	Mağaza içeriğiyle birlikte.
Bağlı hesaplarAşağıdaki “Bağlı hesaplar” bölümüne bakın.	Mağaza sahibinin onayladığı gönderileri yayınlamak ve sonuçlarını göstermek.	Mağazayla yapılan sözleşme	Erişim anahtarı: bağlantı kesilene kadar. Instagram ve Facebook gönderilerinin bağlantıları ve istatistikleri: mağaza sahibi silinmesini isteyene veya mağaza ayrılana kadar. Pinterest’ten gelen veriler: bağlantı kesildikten sonra en geç 30 gün.
Teknik kayıtlarHatalar ve istekler; telefon numarası veya kod içermez.	Güvenlik ve hizmetin çalışması.	Meşru menfaat (güvenlik, hizmetin çalışmaya devam etmesi)	14 gün.
YedeklerŞifrelenmiş yedekler.	Bir arızadan sonra verileri geri yükleyebilmek.	Meşru menfaat (verilerin kaybolmaması)	30 gün. Silinen veriler 30 gün içinde yedeklerden de çıkar.

Hiçbir zaman toplamadıklarımız

Instagram, Facebook, Pinterest veya başka herhangi bir hesabın şifresi. Şifreyi hesap sahibi belirler; Kervanhof şifre saklamaz, platform hiçbir şifre almaz.
Siparişler veya alıcıların kişisel verileri. Siparişler ve kargo mağaza sahibinde kalır.
Ödeme kartı bilgileri.
Takip, analiz veya reklam için veriler. Panelde bu amaçlarla çerez veya piksel yoktur.

Bağlı hesaplar

Bağlantı nasıl kurulur

Bağlantıyı hesap sahibi ya da hesap sahibinin verdiği iş ortağı erişimiyle Kervanhof, platformun kendi sayfasında onaylar (OAuth). Kervanhof şifre değil, bir erişim anahtarı (token) alır. Erişim anahtarları şifrelenir, diğer verilerden ayrı saklanır, hiçbir zaman tarayıcıda gösterilmez ve kayıtlara yazılmaz. Onları yalnızca platformun yayın yapan ve istatistik okuyan bölümleri kullanabilir.

Bir hesabın açılmasına yardım edersek hesap, mağaza sahibinin adına ve onun e-posta adresiyle açılır; şifreyi mağaza sahibi belirler. Hesabı kurulum ziyaretinden önce açarsak geçici bir şifre verilir. Mağaza sahibi bu şifreyi ziyarette, hiçbir bağlantı kurulmadan önce kendi telefonunda değiştirir ve iki adımlı girişi açar.

Instagram ve Facebook (Meta)

Instagram profesyonel hesabının ve Facebook sayfasının kimliğini (ID) ve adını alırız.
Mağaza sahibinin onayladığı videoları ve gönderi metinlerini yayınlarız.
Bu gönderilerin istatistiklerini (görüntülenme, erişim, beğeni), hesabın takipçi sayısını ve kitlesinin ülkelere göre dağılımını okuruz. Bunlar Meta’dan gelen toplam sayılardır; tek tek izleyicileri veya takipçileri hiçbir zaman görmeyiz.
Her gönderinin kimliğini (ID) ve bağlantısını saklarız.

Pinterest bağlandığında:

İşletme hesabının adını, kimliğini (ID) ve panolarının listesini alırız.
Mağaza sahibinin onayladığı Pin’leri seçilen panoda oluştururuz; Pin’ler mağazanın kendi ürün sayfalarına bağlantı verir.
Hesabın ve bu Pin’lerin istatistiklerini okuruz: gösterimler, kaydetmeler, giden tıklamalar, video görüntülemeleri.
Her Pin’in kimliğini (ID) ve bağlantısını saklarız.

Bağlı platformlardan gelen verilerle hiçbir zaman yapmadıklarımız

Başka kişilerin hesaplarını, Pin’lerini veya panolarını okumak.
Takip etmek, beğenmek, yorum yapmak veya mesaj göndermek.
Hesap ayarlarını değiştirmek.
Bu verileri satmak veya kiralamak.
Bu verileri reklamcılarla veya veri simsarlarıyla paylaşmak.
Bu verileri yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmak.
Bu verileri, kişilerin profilini çıkarmak için başka verilerle birleştirmek.

Bağlantıyı kesmek

Bağlantıyı iki yoldan kesebilirsiniz:

Bize yazın: info@kervanhof.com.
Kervanhof’un erişimini platformun kendi ayarlarından kaldırın. Menü adları uygulamaya ve sürüme göre değişebilir:

Instagram: Bağlantıyı Instagram’da siz onayladıysanız: Instagram uygulamasında, ayarlarınızdaki web sitesi izinleri bölümünde etkin uygulamalar arasından Kervanhof’u kaldırın.
Facebook: Bağlantıyı Facebook’ta siz onayladıysanız: Facebook ayarlarınızdaki işletme entegrasyonları bölümünden Kervanhof’u kaldırın.
Meta iş ortağı erişimi: Kervanhof’a Meta’da iş ortağı erişimi verdiyseniz: bu erişimi Meta’nın işletme ayarlarından kaldırın.
Pinterest: Kervanhof’a Pinterest’te iş ortağı erişimi verdiyseniz: Pinterest işletme hesabınızda Business Manager’ı açın ve iş ortakları arasından Kervanhof’u kaldırın.

Erişim anahtarını hemen sileriz.

Instagram ve Facebook: gönderi bağlantıları ve istatistikler, mağaza sahibi silinmesini isteyene veya mağaza ayrılana kadar mağazanın Geçmiş’inde kalır.
Pinterest: Pinterest’ten gelen tüm verileri (Pin kimlikleri, bağlantılar, istatistikler) 30 gün içinde sileriz. Geçmiş’te yalnızca kendi kayıtlarımız kalır, örneğin “3 Kasım’da bir Pin yayınlandı”; bu kayıtlarda Pinterest verisi bulunmaz.

Veriler nerede saklanır, bize kimler yardım eder

Verileriniz Avrupa Birliği’nde, Almanya’nın Frankfurt şehrinde saklanır.

Hizmet sağlayıcılarımız:

Amazon Web Services: Sunucu, veritabanı, dosyalar ve yedekler; Frankfurt’ta.
Cloudflare: Panelin önündeki adres, HTTPS ve koruma. IP adreslerini ve istekleri görür.
Twilio: Telefonla giriş açıldığında WhatsApp veya SMS ile giriş kodları; WhatsApp onayları açıldığında WhatsApp mesajları.

Her sağlayıcı yalnızca işinin gerektirdiği verileri, kendi veri işleme şartlarına göre işler.

Ekibimiz Türkiye’den çalışır ve panele oradan erişir.

Meta ve Pinterest, mağaza sahibinin yayın için onayladığı içeriği kendi politikalarına göre alır ve bu içeriği Avrupa Birliği dışında işleyebilir. WhatsApp onayları açıldığında mesajları WhatsApp (Meta) da alır.

Güvenlik

Her yerde HTTPS.
Erişim anahtarları saklanırken şifrelenir.
Her işlem sunucuda kontrol edilir.
Her mağazanın verileri veritabanında ayrı tutulur; bir mağazanın ekip üyesi başka bir mağazayı göremez.
Ekip hesapları yalnızca davetle açılır ve geçiş anahtarı zorunludur.
Geçmiş kaydı değiştirilemez.

Bir güvenlik sorunu fark ederseniz info@kervanhof.com adresine yazın.

Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 11. maddesine göre şu haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi istemek.
Verilerinizin hangi amaçla işlendiğini ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek.
Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek.
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini istemek.
Silinmesini veya yok edilmesini istemek.
Düzeltme ve silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini istemek.
Verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etmek.
Kanuna aykırı işleme yüzünden zarara uğrarsanız zararın giderilmesini istemek.

Avrupa Birliği’nde yaşıyorsanız ve Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) uygulanıyorsa, GDPR’a göre de şu haklara sahipsiniz:

Verilerinizi işleyip işlemediğimizi öğrenmek ve bir kopyasını almak.
Düzeltilmesini istemek.
Silinmesini istemek.
Taşınabilir bir biçimde almak.
İşlenmesine itiraz etmek.
Kullanımının kısıtlanmasını istemek.
Videolar için verdiğiniz rızayı ileriye dönük olarak geri almak.

Başvurmak için info@kervanhof.com adresine yazın. Başvurular ücretsizdir; 30 gün içinde yanıt veririz. Bir mağazanın içeriğiyle ilgili taleplerde mağaza sahibinin talimatlarına göre hareket ederiz ve talebi ona iletiriz.

Şikâyet için: Türkiye’de Kişisel Verileri Koruma Kurumu; Avrupa Birliği’nde yaşadığınız yerin veri koruma otoritesi.

Kişisel Verileri Koruma Kurumu (kvkk.gov.tr)

Verilerinizin silinmesi

Tek bir platformun bağlantısını kesmek için “Bağlantıyı kesmek” bölümündeki adımları izleyin.

Bağlantıyı kesmek

Tüm verilerinizin silinmesi için:

info@kervanhof.com adresine e-posta gönderin ya da +90 545 587 62 55 numarasına WhatsApp’tan yazın.
Talebin gerçekten sizden geldiğini doğrularız.
Verilerinizi 30 gün içinde sileriz ve işlem bitince size haber veririz.
Yedeklerdeki kopyalar bundan sonraki 30 gün içinde silinir.

Mağaza sahipleri, silmeden önce kayıtlarının bir kopyasını isteyebilir.

Çocuklar

Panel işletmeler ve yetişkinler içindir. 18 yaşından küçükler için değildir.

Değişiklikler

Platform değiştiğinde bu sayfayı güncelleriz; örneğin TikTok veya YouTube bağlandığında. Sayfanın başındaki tarih değişir. Önemli değişikliklerde mağaza sahipleri panelde bir bildirim görür.